Social Media Strategie

Bei 360 Celsius sind wir uns bewusst, dass eine integrierte und effektive Social Media Strategie die Kraft von einzigartigen, fesselnden und informativen Inhalten kombiniert. Kluge Planung und Synergie Nutzung über alle zentralen sozialen Netzwerke hinweg, erzielt mehr Online-Präsenz bei Ihrer Zielgruppe.

Was ist eine Social Media Strategie?

Um zu verstehen, warum eine Social Media Strategie entscheidend für jede Marketingkampagne ist, müssen wir zuerst verstehen, was eine Social Media Strategie ist. Es ist kein Geheimnis, dass Social Media für Marketingzwecke zu nutzen, Unternehmen unabhängig von ihrer Größe dienlich sein kann. Viele kleine und mittelgroße Betriebe erreichen damit ein Wachstum ihres Bekanntheitsgrades, des Website-Traffics, ihrer Shares und bei der Kundenbindung.

Einer der größten Vorteile von Social-Media-Marketing ist, weniger auf ein großes Budget angewiesen zu sein. Eine smarte Strategie erlaubt kleineren Betrieben mit größeren um die Aufmerksamkeit der Kunden zu konkurrieren. Der barrierefreie Einstieg macht es für jedes Unternehmen möglich in den sozialen Medien aktiv zu sein, ein erfolgreicher Social Media Auftritt benötigt dabei Kreativität und Engagement.

360 Celsius hilft Unternehmen mittels einer Social Media Strategie Online-Präsenz zu erlangen und dabei die Ziele und Ansprüche des Kunden miteinzubeziehen. Wir konzipieren smarte und effektive Social Media Kampagnen, die fesselnd und relevant für die Zielgruppe sind.

Wie man eine erfolgreiche Social Media Strategie kreiert

Eine erfolgreiche Social Media Strategie basiert auf folgenden Schritten:

  • Verstehen Ihrer Ziele – was ist der Sinn Ihrer Social-Media-Marketing Aktivitäten? Wollen Sie Ihre Markenbekanntheit schaffen oder steigern?
  • Messbare Ziele schaffen – klare Schritte basierend auf Ihren Zielen definieren. Konzentriert auf die S.M.A.R.T. Strategie dafür sorgen, sich spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitlich begrenzte Ziele zu setzen.
  • Verstehen Ihrer Zielgruppe
  • Den Social Media Auftritt des Mitbewerbs immer wieder evaluieren
  • Entwickeln Ihrer Botschaften und Ihres Markenprofils – Kontinuität ist bei den Nachrichten wichtig, als auch den besten Kommunikationsweg mit Ihren Kunden und Interessenten zu ermitteln
  • Wählen sie Ihre Kanäle mit Bedacht
  • Einen Content-Plan erarbeiten – Ihr Social Media Marketingplan sollte einen Content-Plan beinhalten, der Strategien für die Content-Kreation und Content-Verarbeitung, sowie einen redaktionellen Kalender umfasst
  • A/B Tests und Optimierung — es endet nicht beim Definieren Ihrer Strategie. Sie müssen kontinuierlich optimieren und testen. Verschiedene Nachrichten, das Posting Timing, der Content, usw. müssen für die bestmöglichen Resultate Ihrer Social Media Strategie, stets verfeinert werden.
  • Fortlaufende Verbesserung – der wahrscheinlich ausschlaggebendste Punkt den Sie beachten sollten, ist Ihre Social Media Strategie fortlaufend anzupassen.

Bewährte Strategien für ROI Steigerungen

Technologie entwickelt sich ständig weiter. Bei neu entstehenden Netzwerken wollen Unternehmen evaluieren, ob sie zur Marke und zum Unternehmen passen. Wenn das erreicht wird, werden sie sich neue Ziele setzen müssen, die zu neuen Herausforderungen führen. Unerwartete Herausforderungen werden entstehen und müssen adressiert werden. Sowie das Publikum beginnt auf die Botschaft Ihrer Marke zu reagieren, müssen Sie messen: was bindet, was funktioniert und was kann in Zukunft unterbleiben. Deswegen ist es für Ihr Unternehmen so wichtig Ihre Social Media Strategie zu aktualisieren, um neuesten Erkenntnissen zu entsprechen, während Sie sicherstellen, dass Ihrem Team alle Änderungen der Social Media Marketingkampagne stets bewusst sind.

Um das Maximum aus Ihren Social Media Marketingaktivitäten herauszuholen, brauchen Sie eine Strategie. 360 Celsius erarbeitet für Sie effektive Strategien für Cross-Plattform Social Media Marketingkampagnen, die speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sind.

INSTAGRAM ZUWACHS

Für Unternehmen ist Instagram ein wichtiger Social Media Kanal geworden. Mit über 700 Millionen monatlichen Nutzern und einer hohen Nutzerbindung, ist dies der Platz, an dem Sie Bilder Ihres Unternehmens mit Ihrer Zielgruppe teilen sollten. Hier ist eine Liste von Taktiken, die wir verfolgen, um ein größeres, relevanteres Publikum auf Instagram zu erreichen:

  • Posting Strategie – Beständigkeit und das richtige Timing für Ihre Instagram Posts, kann die Bindung Ihrer Zielgruppe und eventuell die Sichtbarkeit Ihres Accounts, mitsamt Ihrer Follower Zahl, erhöhen.
  • Hashtag Nachforschung – Hashtags spielen eine sehr wichtige Rolle dabei, ein 100-Follower-Profil in ein 100.000+-Follower-Profil zu verwandeln; schließlich bleiben fast 70 % der Instagram-Posts unsichtbar. Es macht einen Unterschied, ob man Zeit vergeudet bei Instagram, oder ob Euros ins Porte­mon­naie fließen. 
  • Cross-Promotion – durch Partnerschaften mit nicht direkt konkurrierenden Accounts, können wir die Follower Ihres Instagram Accounts in einer organischen, optimierten Weise steigern, die eine loyale und engagierte Anhängerschaft generiert.
  • Micro-Influencer – die Kraft von Mikro-Influencern bei bereits bestehenden Followern einzusetzen, kann Ihrem Account zu schnellem Wachstum verhelfen, sofern diese auch kontinuierlich relevanten und qualitativ hochwertigen Content kreieren.
  • Die Storys – wie bei Instagram Posts, verdienen auch Storys Ihre eigene Strategie und Thematik (Hashtag-Strategie, Location-Tagging, etc.), da sie die bei Instagram meistbenutzten Feature sind.
  • Live Broadcasting – als eine der neuesten Funktionen können live Video Ausstrahlungen Ihrem Account einen gewaltigen Schub geben. Ihr Account wird nicht nur über Storys anderer Nutzer angezeigt, sondern Ihre Follower erhalten auch eine Benachrichtigung auf Ihre Smartphones, um Ihre Ausstrahlung einzuschalten.

MESSENGER STRATEGIE UND AUTOMATION

Ihre Kunden und Interessenten nutzen täglich Instant-Messaging Programme. Es ist ein Trend, der sich weiter fortsetzen wird, dominiert vom Facebook Messenger. Große Unternehmen sind hier Vorreiter im Kundenservice, weil sie alle Chatbots in Ihre Social Media Channels implementiert haben. Sie können dasselbe für Ihr Unternehmen tun, unabhängig von der Größe.

Garantieren Sie Ihren Kunden schnelle und personalisierte Unterstützung

Chatbots sind sehr einfach zu benutzen. Mit dem Facebook Messenger können sie Bots mit Quick-Replies erstellen. Quick-Replies sind vorgefertigte Optionen, aus denen ein Nutzer die passende wählen kann. Zum Beispiel wird ein Kunde mit einer automatischen Willkommensnachricht begrüßt, die ihn die angemessenste Option wählen lässt. Falls er die nächste Verkaufsstelle sucht, muss er die entsprechende Quick-Reply wählen. Der Bot würde ihn nach seiner aktuellen Position fragen und ihm die Adresse des nächstgelegenen Stores zu senden.

Immer mehr Unternehmen nutzen Chatbots, weil sie es dem Kunden bequem machen, schnell Hilfe zu bekommen. Mit den neuesten Technologien, können Sie einen Chatbot dazu programmieren eine Reihe von Dingen zu tun. Genau das tun Unternehmen auch. Einfachere Nachbestellungen, Neuigkeiten zu abonnieren, Ratespiele oder etwas so Einfaches wie den Kunden über Laden-Öffnungszeiten zu informieren.

Messanger Aktivitäten

Dies ist eine Liste der typischsten Aktivitäten die wir in zugeschnittener Weise für Ihre E-Commerce Seite durchführen:

  • Eine Strategie rund um den Bot und potenziell erfüllbare Benutzerbedürfnisse kreieren
  • Automatische Flows passend zur Strategie generieren, inklusive E-Mail-Captures, Messenger-Bot Abonnements und sogar Zahlungen via Paypal an Ihre E-Commerce-Seite
  • Implementierung der Messenger Chatbot Flows für Ihre E-Commerce-Seite (z. B. Neuigkeiten abonnieren, Vorschläge für das Outfit der Woche, neue Kataloge einsehen, etc.)
  • Eine Strategie für das Einführen des Bots, ihn an existierende Promotions und potenziellen Nutzen für User zu binden, damit sie ein Abonnement eingehen (z. B. einen Wettbewerb durch den Messenger laufen zu lassen, angetrieben durch bezahlte Ads)
  • Mit dem Chatbot live gehen, testen und optimieren der Flows, um die höchstmögliche Conversion Rate und abgeschlossene Flows zu erreichen



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