Social Media Strategie

Eine erfolgreiche Social Media Strategie zu erzeugen, ist Kunst und Wissenschaft zugleich. Bei 360 Celsius sind wir uns bewusst, dass eine integrierte und effektive Social Media Strategie die Kraft von einzigartigem, fesselndem und informativen Inhalt, mit klugem Planen und Errichten über alle zentralen sozialen Netzwerke kombiniert, um mehr Publicity vor Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.

Was ist eine Social Media Strategie?

Um zu verstehen warum eine Social Media Strategie entscheidend für jede Marketing Kampagne ist, müssen wir zuerst verstehen was eine Social Media Strategie ist. Es ist kein Geheimnis, dass Social Media für Marketing Zwecke zu nutzen, Unternehmen unabhängig von ihrer Größe dienlich sein kann. Viele kleine und mittelgroße Betriebe sehen Wachstum des Bekanntheitsgrades, Website-Traffic, Shares und Kundenbindung, wenn es einen klaren und gut erdachten Plan am Herzen der Marketing Kampagne gibt.

Eine Strategie zu haben, erlaubt kleineren Betrieben mit größeren zu konkurrieren, um mehr Kunden zu erreichen. Einer der größten Vorteile von Social Media Marketing ist, weniger auf ein großes Budget angewiesen zu sein. In Social Media erfolgreich zu sein benötigt Kreativität und Engagement. Der barrierefreiere Einstieg macht es für jedes Unternehmen möglich sich zu messen.

360 Celsius hilft Unternehmen Online Präsenz zu erlangen, mittels einer Social Media Strategie, die die Ziele und Ansprüche des Kunden miteinbezieht. Auf diese Art, können wir smarte und effektive Social Media Kampagnen erzeugen, die fesselnd und relevant für die Zielgruppe sind. Dadurch sind wir dazu in der Lage die Online Präsenz unserer Klienten auf allen Platformen zu verbessern.

Wie man eine erfolgreiche Social Media Strategie kreiert

Eine Social Media Strategie zu erzeugen die funktioniert, funktioniert mit folgenden Schritten:

  • Verstehen Ihrer Ziele — Was ist der Sinn Ihrer Social Media Marketing Mühen? Wollen sie Marken-Bekanntheit schaffen oder steigern?
  • Messbare Ziele schaffen — Klare Schritte basierend auf Ihren Zielen definieren. Konzentriert auf die S.M.A.R.T. Strategie dafür sorgen, spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitlich begrenzte Ziele zu setzen.
  • Verstehen Ihrer Zielgruppe
  • Wie ein Künstler von Ihrer Konkurrenz stehlen
  • Entwickeln Ihrer Botschaft und Stimme Ihrer Marke –– Es ist wichtig beständig mit all Ihren Nachrichten zu sein, als auch den besten Weg zu finden mit Ihrem Publikum zu kommunizieren.
  • Wählen sie Ihre Kanäle behutsam
  • Einen Kontakt-Kalender bilden –– Ihr Social Media Marketing-Plan sollte einen Content Marketing-Plan beinhalten, der Strategien für Content-Kreation und Content-Kuration, sowie einen redaktionellen Kalender umfasst.
  • A/B Tests und Optimierung — Es endet nicht beim Definieren Ihrer Strategie. Sie müssen kontinuierlich optimieren und testen. Verschiedene Nachrichten, Posting Timing, Content, usw. müssen für die bestmöglichen Resultate Ihrer Social Media Strategie, stets verfeinert werden.
  • Fortlaufende Verbesserung –– Der wahrscheinlich ausschlaggebendste Punkt den Sie beachten sollten, ist Ihre Social Media Strategie fortlaufend anzupassen.

Bewährte Strategien für ROI Steigerungen

Technologie entwickelt sich ständig weiter. Bei neu entstehenden Netzwerken, wollen Betriebe testen und evaluieren ob sie zu ihrer Marke und ihrem Unternehmen passen. Wenn das erreicht wird, werden sie neue Ziele setzen müssen, die zu neuen Herausforderungen führen. Unerwartete Herausforderungen werden entstehen und müssen adressiert werden. Sowie das Publikum beginnt auf die Botschaft Ihrer Marke zu reagieren, müssen Sie messen was bindet, was funktioniert und den Rest loswerden. Deswegen ist es für Unternehmen so wichtig ihre Social Media Strategie zu aktualisieren, um die neuesten Erkenntnissen zu entsprechen, während sie sicherstellen, dass ihrem Team alle Änderungen der Social Media Marketing Kampagne stets bewusst sind.

Um wahrlich das Meiste aus Ihren Social Media Marketing Bemühungen herauszuholen, brauchen Sie eine Strategie. 360 Celsius ist dafür gerüstet, effektive Strategien für Cross-Platform Social Media Marketing Kampagnen, die speziell auf die Bedürftnisse Ihrer Zielgruppe zugeschneidert sind, zu erschaffen.

INSTAGRAM ZUWACHS

Für Unternehmen ist es aufregend auf Instagram zu sein. Die populäre Bild-Sharing app ist nicht nur spaßig und einfach zu bedienen, ihre Popularität steigt auch deutlich. Mit über 700Millionen monatlichen Nutzern und einer Nutzerbindung die durch die Decke geht, ist dies der Platz an dem Sie Bilder Ihres Unternehmens mit Ihrer Zielgruppe teilen wollen. Hier ist eine Liste von Taktiken die wir entdeckt haben, die Ihnen dabei helfen können ein größeres, relevanteres Publikum auf Instagram zu erreichen:

  • Posting Strategie — Beständigkeit und das richtige Timing für Ihre Instagram Posts, kann die Bindung Ihrer Zielgruppe erhöhen und eventuell die Sichtbarkeit Ihres Accounts, mitsamt Ihrer Followerzahl.
  • Hashtag Nachforschung — Ähnlich wie bei SEOs, befinden Sie sich im Wettstreit gegen andere Accounts für die Reihung von spezifischen Schlüsselwörtern (In diesem Falle Hashtags), deshalb kann vorab die richtigen Hashtag Gruppen zu finden und zu optimieren eine entscheidende Wende bringen.
  • Cross-Promotion — Wir sind nicht allein da draußen. Durch Partnerschaften mit nicht direkt konkurrierenden Accounts, können wir die Follower Ihres Instagram Accounts in einer organischen, optimierten Weise steigern, die eine loyale und engagierte Anhängerschaft generiert.
  • Micro-influencers — Die Kraft von Micro-Influencern bei bereits bestehenden Followern einzusetzen, kann Ihrem Account zu schnellem Wachstum verhelfen, sofern diese auch kontinuierlich relevanten und qualitativ hochwertigen Content kreieren.
  • Die Stories — Wie bei Instagram Posts, verdienen auch Stories Ihre eigene Strategie und Thematik (Hashtag Strategie, Location Tagging, etc.), da sie Instagram’s meistbenutztes Feature sind.
  • Live Broadcasting –Als eine der neuesten Funktionen, Live Video Ausstrahlungen können Ihrem Account einen gewaltigen Schub verpassen. Ihr Account wird nicht nur über den Stories anderer Nutzer angezeigt, sondern Ihre Follower erhalten auch eine Benachrichtigung auf Ihre Smartphones um Ihre Ausstrahlung einzuschalten.

MESSENGER STRATEGIE UND AUTOMATION

Ihre Kunden und Interessenten nutzen täglich Instant Messaging Programme. Es ist ein Trend der sich weiter fortsetzen wird, dominiert vom Facebook Messenger. Große Unternehmen wie United Airlines, Pizza Hut, Denny’s Diner, Focus Features und Patron, um nur einige zu nennen, sind weit vorne im Kundenservice Bereich. Warum? Weil sie alle Chatbots in Ihre Social Media Channel implementiert haben. Sie können dasselbe für Ihr Unternehmen tun, unabhängiger von der Größe.

Versichern Sie Ihren Kunden schnelle und personalisierte Unterstützung

Chatbots sind sehr einfach zu benutzen. Mit dem Facebook Messenger können sie Bots mit Quick Replies erstellen. Quick Replies sind vorgefertigte Optionen, aus denen ein Nutzer die passende wählen kann. Zum Beispiel wird ein Kunde mit einer automatischen Willkommens-Nachricht begrüßt, die ihn die angemessenste Option wählen lässt. Falls sie die nächste Verkaufsstelle suchen, wählen sie die entsprechende Quick Reply. Der Bot würde ihn nach seiner aktuellen Position fragen und ihm die Adresse des nächstgelegenen Stores senden.

Immer mehr Unternehmen nutzen Chatbots, weil sie es dem Kunden bequem machen, schnell Hilfe zu bekommen. Mit der heutigen Technologie und den Fähigkeiten der Leute, können Sie einen Chatbot dazu programmieren eine Reihe von Dingen zu tun. Genau das tun Unternehmen auch. Einfachere Nachbestellungen, Neuigkeiten zu abonnieren, Ratespiele oder etwas so einfaches wie den Kunden über Laden-Öffnungszeiten zu informieren.

Aktivitäten hinsichtlich Messenger

Dies ist eine Liste der typischsten Aktivitäten die wir in zugeschnittener Weise für Ihre e-commerce Seite durchführen:

  • Eine Strategie rund um den Bot und potentiell erfüllbare Benutzerbedürfnisse kreieren.
  • Automatische Flows passend zur Strategie generieren, inklusive Email Captures, Messenger Bot Abonnements und sogar Zahlungen via Paypal an Ihre e-commerce Seite.
  • Implementierung der Messenger Chatbot Flows für Ihre e-commerce Seite (z.B. Neuigkeiten abonnieren, Vorschläge für das Outfit der Woche, neue Kataloge einsehen, etc.).
  • Eine Strategie für das Einführen des Bots, ihn an existierende Promotions und potentiellen Nutzen für Nutzer zu binden, damit sie den Drang zum Abonnement verspüren (z.B. einen Wettbewerb durch den Messenger laufen zu lassen, angetrieben durch bezahlte Ads, die die Abonnements durch die Decke schießen lassen).
  • Mit dem Chatbot live gehen, testen und optimieren der Flows um die höchstmögliche Conversion Rate und abgeschlossene Flows zu erreichen.